23 मई को हिसार से अयोध्या के लिए रवाना हुई एलायंस एयर की उड़ान उस वक्त यात्रियों के लिए परेशानी का कारण बन गई, जब फ्लाइट का एयर कंडीशनर पूरी तरह से फेल हो गया। करीब दो घंटे की यात्रा के दौरान विमान के भीतर गर्म हवा चलती रही, जिससे यात्री बेहाल हो उठे। वीडियो फुटेज में साफ देखा जा सकता है कि लोग अख़बार और मेन्यू कार्ड से हवा कर गर्मी से राहत पाने की कोशिश कर रहे हैं।
एसी से नहीं मिली राहत, बुजुर्ग यात्रियों की हालत बिगड़ी
इस यात्रा में हिसार के अग्रसेन भवन ट्रस्ट द्वारा भेजे गए 11 बुजुर्ग यात्री शामिल थे। ट्रस्ट के प्रधान अंजनी कुमार खारियावाला ने बताया कि बुजुर्गों को अयोध्या भेजने की व्यवस्था उन्होंने ट्रस्ट के खर्च पर की थी। लेकिन एलायंस एयर की कार्यप्रणाली के कारण यात्री मानसिक और शारीरिक रूप से परेशान हुए। उन्होंने बताया कि एसी से गर्म हवा आने लगी, जिससे दो घंटे की यात्रा कष्टदायी बन गई।
वापसी की उड़ान बनी और भी तकलीफदेह
25 मई को अयोध्या से हिसार लौटने वाली फ्लाइट में भी यात्रियों को झटका मिला। उन्हें पहले मेल के माध्यम से देरी की जानकारी दी गई, फिर ऐन वक्त पर सूचित किया गया कि फ्लाइट अब सिर्फ दिल्ली तक ही जाएगी। बुजुर्ग यात्रियों समेत सभी यात्रियों को दिल्ली एयरपोर्ट पर उतार दिया गया, जहां से उन्हें अपने खर्चे पर हिसार लौटना पड़ा।
ट्रस्ट ने जताई नाराज़गी, भेजा कानूनी नोटिस
नए अग्रसेन भवन ट्रस्ट के प्रधान ने कहा कि बिना पूर्व सूचना के यात्रा रूट में परिवर्तन कर एलायंस एयर ने यात्रियों के साथ बेहद गैरजिम्मेदार व्यवहार किया है। ट्रस्ट ने इस मामले को गंभीरता से लेते हुए एयरलाइन को कानूनी नोटिस भेजा है। साथ ही कंज्यूमर कोर्ट में केस दायर करने की तैयारी भी की जा रही है।
पीएम ने की थी सेवा की शुरुआत, अब शिकायतों की भरमार
हिसार से अयोध्या के बीच यह विमान सेवा 14 अप्रैल को प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी द्वारा शुरू की गई थी। सेवा के आरंभ से ही यात्रियों का उत्साह देखने को मिला, विशेषकर धार्मिक यात्राओं के लिए। लेकिन एलायंस एयर की कार्यप्रणाली और यात्रियों के साथ व्यवहार को लेकर अब लगातार शिकायतें सामने आ रही हैं, जिससे यात्रियों में असंतोष बढ़ रहा है।